BIG DATA ANALYTICS DAN MACHINE LEARNING UNTUK MEMPREDIKSI PERILAKU KONSUMEN DI E-COMMERCE
DOI:
https://doi.org/10.36595/jire.v8i1.1561Keywords:
big data analytics, perilaku konsumen, marketplace digital, machine learning, e-commerceAbstract
Dalam era digital yang berkembang pesat, marketplace digital menjadi salah satu platform utama bagi konsumen dalam melakukan transaksi online. Pemanfaatan Big Data Analytics dalam menganalisis aktivitas konsumen dapat memberikan pengetahuan mendalam untuk pelaku usaha dalam meningkatkan strategi pemasaran dan layanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penerapan Big Data Analytics dalam memahami pola pembelian konsumen serta faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di marketplace digital. Metode penelitian yang digunakan mencakup pengumpulan data primer melalui survei terhadap 1.000 responden serta data sekunder yang diperoleh dari web scraping dan teknik data mining. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan teknik analisis Big Data dan algoritma Machine Learning untuk mengidentifikasi tren perilaku konsumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor harga, kecepatan pengiriman, serta pengalaman pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, penerapan analisis prediktif berbasis Machine Learning mampu meningkatkan akurasi prediksi perilaku konsumen hingga 85%. Pada temuan ini, dapat memberikan pengetahuan bagi pelaku bisnis dalam menentukan ploda dan strategi pemasaran lebih efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dapat menjadikan peluang bagi penelitian berikutnya mengenai optimalisasi algoritma Machine Learning dalam segmentasi pelanggan untuk personalisasi pengalaman belanja.
References
M. M. Mutoffar, S. Kuswayati, F. T. Anggraeny, and T. Sumarni, “Exploring the potential of ChatGPT in improving online marketing and promotion of MSMEs,” Jurnal Minfo Polgan, vol. 12, no. 1, pp. 480–489, 2023.
S. Kumar and M. Singh, “Big data analytics for healthcare industry: Impact, applications, and tools,” Big Data Mining and Analytics, vol. 2, no. 1, pp. 48–57, 2019, doi: 10.26599/BDMA.2018.9020031.
X. Zhang, F. Guo, T. Chen, L. Pan, G. Beliakov, and J. Wu, “A brief survey of machine learning and deep learning techniques for e-commerce research,” Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, vol. 18, no. 4, pp. 2188–2216, 2023.
M. Sharma, R. Gupta, R. Sehrawat, K. Jain, and A. Dhir, “The assessment of factors influencing Big data adoption and firm performance: Evidences from emerging economy,” Enterp Inf Syst, vol. 17, no. 12, p. 2218160, 2023.
P. Chen, L. Wu, and L. Wang, “AI fairness in data management and analytics: A review on challenges, methodologies and applications,” Applied Sciences, vol. 13, no. 18, p. 10258, 2023.
O. Kovalenko, “Machine Learning and AI in Food Industry: Solutions and Potential,” SPD.Goup. Accessed: Feb. 28, 2021. [Online]. Available: https://spd.group/machine-learning/machine-learning-and-ai-in-food-industry/
A. M. Husein, F. R. Lubis, and M. K. Harahap, “Analisis Prediktif untuk Keputusan Bisnis: Peramalan Penjualan,” Data Sciences Indonesia (DSI), vol. 1, no. 1, pp. 32–40, 2021.
M. M. Mutoffar, S. Kuswayati, T. Sumarni, R. K. S. Dewi, and E. Nurjanah, “Role of ChatGPT as an Innovative Tool for Data Analysis and Market Trend Prediction in Business Information Systems,” Jurnal Minfo Polgan, vol. 13, no. 1, pp. 579–587, 2024.
D. Nallaperuma et al., “Online Incremental Machine Learning Platform for Big Data-Driven Smart Traffic Management,” IEEE Transactions on Intelligent Transportation Systems, vol. 20, no. 12, pp. 4679–4690, 2019, doi: 10.1109/TITS.2019.2924883.
W. Zhuang, M. C. Wang, I. Nakamoto, and M. Jiang, “Big data analytics in E-commerce for the US and China through literature reviewing,” Journal of Systems Science and Information, vol. 9, no. 1, pp. 16–44, 2021.
W. Zhuang, M. C. Wang, I. Nakamoto, and M. Jiang, “Big data analytics in E-commerce for the US and China through literature reviewing,” Journal of Systems Science and Information, vol. 9, no. 1, pp. 16–44, 2021.
H. Henderi, R. Irawatia, I. Indra, D. A. Dewi, and T. B. Kurniawan, “Big Data Analysis using Elasticsearch and Kibana: A Rating Correlation to Sustainable Sales of Electronic Goods,” HighTech and Innovation Journal, vol. 4, no. 3, pp. 583–591, Sep. 2023, doi: 10.28991/HIJ-2023-04-03-09.
M. S. Akter and R. Islam, “BIG DATA ANALYTICS AND PREDICTIVE ANALYSIS IN ENHANCING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM): A SYSTEMATIC REVIEW OF TECHNIQUES”.
M. Aminul, “Impact of Big Data Analytics on Digital Marketing: Academic Review,” J. Electrical Systems, vol. 20, no. 5s, pp. 786–820, 2024.
N. Iryani and T. R. Fauzan, “Pemasaran Digital Melalui Fitur Live Pada Platform Marketplace Terhadap Pengembangan Bisnis,” Jurnal Manajemen, vol. 13, no. 2, pp. 121–139, 2023.
M. Aminul, “Impact of Big Data Analytics on Digital Marketing: Academic Review,” J. Electrical Systems, vol. 20, no. 5s, pp. 786–820, 2024.
M. Madanchian, “Generative AI for Consumer Behavior Prediction: Techniques and Applications,” Sustainability, vol. 16, no. 22, p. 9963, 2024.
U. S. Sulistyawati, “Decoding Big Data: Mengubah Data Menjadi Keunggulan Kompetitif dalam Pengambilan Keputusan Bisnis,” Jurnal Manajemen dan Teknologi, vol. 1, no. 2, pp. 58–71, 2024.
E. H. Muktafin, K. Kusrini, and E. T. Luthfi, “Analisis Sentimen pada Ulasan Pembelian Produk di Marketplace Shopee Menggunakan Pendekatan Natural Language Processing,” Jurnal Eksplora Informatika, vol. 10, no. 1, pp. 32–42, 2020.
Z. Liu et al., “Face to purchase: Predicting consumer choices with structured facial and behavioral traits embedding,” Knowl Based Syst, vol. 235, p. 107665, 2022.
M. A. Surahman Z, “Penerapan Metode Support Vector Mechine dalam Mengklasifikasikan Ulasan Berbelanja Online di Aplikas X,” 2024.
A. K. Fajar, M. Z. Mutaqin, M. M. Mutoffar, and D. Setiyadi, “KLASIFIKASI KANKER PAYUDARA MENGGUNAKAN ALGORITMA NEURAL NETWORK DAN RANDOM FOREST,” Jurnal Manajemen Informatika dan Sistem Informasi, vol. 7, no. 1, pp. 74–80, 2024.
A. S. Deva Pratama and N. Rijati, “Pengenalan Emosi Ulasan Pelanggan E-Commerce Menggunakan Deep Learning Berbasis Transformer.,” Techno. com, vol. 23, no. 3, 2024.
A. Nirwana, “Implementation of artificial intelligence in digital marketing development: A thematic review and practical exploration,” Jurnal Manajemen Bisnis, Akuntansi Dan Keuangan, vol. 2, no. 1, pp. 85–112, 2023.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Semua tulisan pada jurnal ini menjadi tanggungjawab penuh penulis.
