Dias Fernanda, Andhika, et al. “ ANALISIS SENTIMEN KUALITAS LAYANAN J&T MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES CLASSIFIER”. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Elektronik, vol. 8, no. 2, Nov. 2025, pp. 232-40, doi:10.36595/jire.v8i2.1692.